Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn thông tin đó.

Bảo mật tài khoảnMinh bạch dữ liệuQuyền kiểm soát của bạnThanh toán nội địa
3gold777 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — bạn chỉ cần cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn yêu cầu để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat trên trang chủ, chọn mục "Quyền riêng tư" để kết nối với nhân viên hỗ trợ chuyên trách. Bạn sẽ nhận phản hồi ngay trong phiên chat mà không cần chờ email. Cung cấp tên tài khoản để xác minh nhanh hơn.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần liên hệ. Tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản rồi chọn "Yêu cầu dữ liệu". Biểu mẫu cho phép bạn chọn xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa. Hệ thống tự động ghi nhận và chuyển yêu cầu đến bộ phận xử lý.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được thiết kế để đảm bảo dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money luôn nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Từ mã hóa đến quyền truy cập nội bộ, chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ lưu những gì cần thiết, chỉ truy cập khi có lý do rõ ràng.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL khi bạn đăng nhập, nạp tiền hay cập nhật thông tin cá nhân. Điều này ngăn bên thứ ba đọc trộm dữ liệu trên đường truyền, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua Wi-Fi công cộng.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trang. Cookie tiếp thị bên thứ ba không được kích hoạt mặc định — bạn chủ động bật hoặc tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác thực qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện nhiều lần nhập sai, tài khoản tạm khóa và thông báo được gửi ngay để bạn kịp xử lý. Quy trình này bảo vệ cả dữ liệu lẫn số dư ví.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian hợp lý để hoàn tất đối soát giao dịch, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ chính.

Truy cập nội bộ hạn chế

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan trực tiếp mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và mỗi lần truy cập đều được ghi log. Không ai trong đội ngũ có thể xem mật khẩu vì mật khẩu được băm một chiều ngay khi bạn tạo.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản — chúng tôi xác minh danh tính rồi thực hiện trong thời gian sớm nhất.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách 3gold777 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên hiển thị, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi nhận tự động để phát hiện truy cập bất thường và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Không. Dữ liệu giao dịch chỉ dùng nội bộ cho mục đích đối soát và phòng ngừa gian lận. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại khu vực pháp luật cho phép truy cập dịch vụ.

Đăng nhập tài khoản, vào cài đặt rồi chọn mục "Yêu cầu dữ liệu". Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email — cung cấp tên tài khoản để xác minh danh tính, sau đó chúng tôi gửi bản sao dữ liệu cho bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu khỏi hệ thống lưu trữ chính. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ thêm một khoảng thời gian để hoàn tất đối soát.

Cookie phiên giữ đăng nhập, cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng trang. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất chức năng đăng nhập hay nạp tiền qua ví điện tử.

Mật khẩu được băm một chiều ngay khi bạn tạo tài khoản — không ai trong đội ngũ có thể đọc được mật khẩu gốc. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu mã xác thực gửi qua số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ thêm một lớp.

Sau khi đóng, dữ liệu cá nhân được giữ thêm một khoảng thời gian hợp lý để hoàn tất đối soát giao dịch và nghĩa vụ pháp lý nếu có. Sau thời gian đó, toàn bộ thông tin bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ chính của chúng tôi.

Chúng tôi lưu tên ví và mã giao dịch để đối soát nạp rút. Mật khẩu ví hoặc mã PIN của bạn không bao giờ được truyền đến máy chủ chúng tôi — mọi xác nhận thanh toán diễn ra trên ứng dụng ví của bạn, không qua hệ thống trung gian nào khác.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trên trang khi bạn đăng nhập. Bạn luôn có thể xem phiên bản mới nhất tại trang chính sách quyền riêng tư này — ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang.

Máy chủ xử lý dữ liệu đặt tại khu vực phục vụ người dùng. Trong trường hợp cần chuyển dữ liệu ra ngoài khu vực, chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ tương đương và chỉ thực hiện khi cần thiết cho vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật.